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SUBJECT [안내] 교환 및 반품,환불
WRITER 아이엠조이 (ip:)
  • DATE 2019-12-31
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■ 교환 및 반품 접수방법


- 제품 수령 후 7일 이내로 Q&A 게시판, 고객센터(070-4452-1519), 카카오톡 플러스친구에서 고객님의 주문정보와 함께 교환/반품 사유를 기재해주세요.

  단, 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 상담원에게 교환/반품의 의사를 밝혀주셔야 하며, 단순 변심의 경우 7일 이내 택배사 접수까지 완료되어야합니다.


- 단순 변심으로 인한 반품일 경우에는 고객님 부담의 추가 배송비가 발생합니다.



□ 우체국 및 타 택배 이용시에 [선불]로 접수가능


- 타 택배사를 이용한 [착불] 제품의 경우 고객님께 택배비용 추가적으로 발생 할 수 있습니다.


- 반품 주소 : 서울특별시 마포구 창전동 5-9 (서강로9길 55) 서문빌딩 7층 (온라인사업부) 아이엠조이






■ 교환 및 반품 배송비 안내


교환 및 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

카드 또는 모바일 소액결제 환불의 경우 3일~7일 정도 소요되며,

정확한 확인은 해당 카드사 또는 통신사로 문의 부탁드립니다.



□ 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 고객님 부담입니다.


< 고객 부담 배송비 6,000원인 경우 >


- 무료배송 및 이벤트 적용 상품으로 결제시 최초 배송비가 무료인 경우 6,000원


- 단순 변심으로 인한 교환일 경우 총 구매금액 상관없이 왕복 배송비 6,000원

  (다른 상품으로 교환시 차액은 별도부과 될 수 있습니다. )


- 제주도,도서산간 지역의 경우 추가 배송비까지 왕복으로 부과됩니다.



□ 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 배송비


- Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 충분한 상담 후 진행됩니다. (원활한 상담을 위해 사진첨부 필수)

- 불량,오배송 등 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 무료로 진행됩니다.





■ 교환 및 반품이 불가능한 경우


- 제품을 분실하신 경우 (판매자 과실로 인한 교환,반품,A/S 경우에도 제품을 분실하시면 처리가 어렵습니다.)


- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외


- 액세서리 또는 의류의 라벨을 인위적으로 제거한 경우


- 반품 과정에서 미흡한 재포장으로 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우


- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


- 특가 또는 한정 판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품


- 화면 해상도로 인한 색상의 차이


- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차


- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손


- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 상품


- 소재 확인 없이 착용후 일어난 알러지 반응 (개인차)


- 간단히 교정되는 정도의 하자


- 티타늄 침 특유의 거뭇한 그을림


(중요) 실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩, 알러지 반응은 개인차이며,

온도와 습도에 따라 평상시와 다른 반응이 일어날 수도 있습니다.


보통 알러지에 민감한 분들은 금, 은, 티타늄, 써지컬 소재 등을 권장드리고 있으며,

심한 경우 은 소재 착용시에도 알러지 반응이 일어날 수 있기 때문에 극도로 심한 반응의 고객님들께서는

구매 및 착용 전 소재 확인에 있어 각별한 주의를 부탁드립니다.  





■ 환불 안내


- 주문 완료 후 취소시, 미출고건에 한하여 확인 후 즉시 주문취소 및 환불 처리 가능합니다.

- 반품으로 인한 환불 진행시, 반품 사유와 상품을 비교 확인 후 환불 영업일 기준 3일 이내 처리 가능합니다.


환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 최대 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있습니다. 이런 경우 익월 신용카드 대금 청구시에 카드사에서 자동 환급처리 됩니다.

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